Regulamin został opracowany zgodnie z art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. – t.j.).
W zakresie zgód na komunikację elektroniczną (marketing bezpośredni z wykorzystaniem e-mail/SMS/telefonu) stosuje się przepisy Prawa komunikacji elektronicznej.
Usługodawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Użytkownika.
2. Definicje
Usługodawca – Programigo Sp. z o.o., ul. M. Niedziałkowskiego 49, 41-800 Zabrze, NIP: 6342922875, REGON: 369414738, KRS: 0000717238, tel.: 459 114 688, e-mail: kontakt@programigo.com.
Platforma/Serwis – system Braxen dostępny pod adresem braxen.pl, aplikacje i API umożliwiające wysyłkę SMS i e-mail.
Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Platformy.
Konto – indywidualny dostęp chroniony loginem i hasłem.
Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana zgodnie z §7.
3. Rodzaje i zakres usług
Usługodawca świadczy usługi w zakresie automatyzacji komunikacji marketingowej i transakcyjnej:
Wysyłka wiadomości SMS i e-mail,
Tworzenie kampanii, segmentacja odbiorców i analiza skuteczności,
Utrzymanie kont użytkowników i dostępu do historii kampanii,
Udostępnianie API do integracji systemów zewnętrznych.
4. Warunki świadczenia usług
Wymagania techniczne
Urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies, aktywny adres e-mail. Użytkownik nie dostarcza treści bezprawnych.
Informacje wymagane art. 8 UŚUDE
Język umowy: polski.
Kroki prowadzące do zawarcia umowy: rejestracja konta → akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności → (dla usług odpłatnych) wybór pakietu/doładowania → podanie danych → podsumowanie → kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” → potwierdzenie e-mail (trwały nośnik).
Korekty błędów: przed złożeniem zamówienia Użytkownik może edytować pola formularza; po złożeniu – przez kontakt z pomocą.
Archiwizacja i dostęp: treść umowy jest utrwalana i udostępniana w panelu Konta oraz przesyłana e-mailem.
Minimalny czas trwania zobowiązań: bezterminowo; w modelu prepaid brak automatycznego odnowienia.
Sposoby płatności i dostawy świadczenia: patrz §8 i §9.
5. Prawa i obowiązki stron
Użytkownik zobowiązuje się:
korzystać z Platformy zgodnie z prawem i Regulaminem,
posiadać ważną podstawę prawną do wysyłki (opt-in zgodny z PKE; łatwe wycofanie zgody),
zabezpieczać dane logowania,
nie dostarczać treści bezprawnych ani narzędzi nadużyć (spam, phishing, smishing),
niezwłocznie dezaktywować kontakty, które wniosły sprzeciw.
Usługodawca:
zapewnia dostęp do Platformy z należytą starannością oraz wsparcie kanałami wskazanymi w Regulaminie,
informuje o istotnych zmianach funkcjonalności lub Regulaminu,
może zawiesić/ograniczyć dostęp w razie naruszeń prawa lub Regulaminu (w tym zasad anty-spam).
6. Rejestracja i konto
Założenie konta jest dobrowolne i wymaga akceptacji Regulaminu. Aktywacja następuje poprzez link e-mail. Zamknięcie Konta: e-mail na kontakt@programigo.com po weryfikacji tożsamości.
7. Zawarcie umowy i rozpoczęcie świadczenia
Umowa o Konto (nieodpłatna) – z chwilą akceptacji Regulaminu i Polityki oraz wysłania formularza rejestracji.
Umowa odpłatna – po dokonaniu płatności i zaksięgowaniu wpłaty; świadczenie następuje niezwłocznie po autoryzacji i zaksięgowaniu. Potwierdzenie przesyłane jest e-mailem.
8. Płatności i rozliczenia
8.1. Model rozliczeń
Usługi są rozliczane w modelu prepaid poprzez doładowanie salda.
Przycisk finalizujący zakup/doładowanie jest oznaczony „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
Ceny prezentujemy w PLN, brutto (o ile nie wskazano inaczej). Faktury VAT wystawiamy po zaksięgowaniu środków.
8.2. Operator płatności
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.,
ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS: 0000320590, NIP: 585-13-51-185, REGON: 191781561.
Autopay S.A. jest krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego,
wpisaną do rejestru dostawców usług płatniczych pod numerem IP17/2013.
8.3. Dostępne metody płatności
Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro (z obsługą 3-D Secure).
Przetwarzanie danych kart odbywa się w infrastrukturze spełniającej wymagania PCI DSS.
Transmisja danych zabezpieczona jest z użyciem protokołów kryptograficznych (TLS).
8.5. Zasady realizacji, zwroty i chargeback
Doładowanie salda następuje niezwłocznie po pozytywnej autoryzacji i zaksięgowaniu płatności przez operatora.
W przypadku zwrotu środków za transakcję z karty, zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do tej karty.
W razie zgłoszenia chargebacku przez wystawcę karty Użytkownik zobowiązany jest do współpracy przy wyjaśnieniu sprawy (udostępnienie wymaganych informacji/dowodów).
8.6. Reklamacje dotyczące płatności
Reklamacje dotyczące realizacji płatności można składać do Usługodawcy na
kontakt@programigo.com.
Jeżeli problem dotyczy autoryzacji/rozliczenia po stronie operatora, Usługodawca przekaże zgłoszenie do Autopay S.A.
Odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 14 dni.
9. Dostawa
Usługi mają charakter cyfrowy i są świadczone niematerialnie — brak dostawy towarów.
10. Prawo odstąpienia
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni, chyba że rozpoczęto świadczenie usług za ich wyraźną zgodą przed upływem tego terminu.
Akceptując Regulamin i zakładając Konto, Użytkownik może zaznaczyć osobny checkbox: „Wyrażam zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjmuję do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia tracę prawo odstąpienia.” Potwierdzenie zostaje przesłane e-mailem (trwały nośnik).
11. Zakaz spamu i wymóg zgody odbiorcy
Wysyłka wyłącznie do osób, które udzieliły ważnej zgody (opt-in) zgodnej z PKE.
Natychmiastowa dezaktywacja kontaktu po sprzeciwie/wycofaniu zgody; obowiązkowy mechanizm wypisu (link/STOP).
Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto w razie naruszeń.
12. Odpowiedzialność
Usługodawca dąży do nieprzerwanego działania Platformy, lecz nie gwarantuje pełnej dostępności.
Brak odpowiedzialności za przerwy techniczne, błędy Użytkownika, awarie operatorów, siłę wyższą, naruszenia Regulaminu.
Użytkownik odpowiada za treść i legalność komunikacji oraz pozyskanie zgód.
13. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych jest Programigo Sp. z o.o. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO. Szczegóły w Polityce Prywatności.
Powierzenie (art. 28 RODO)
W zakresie danych odbiorców kampanii Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający. DPA stanowi integralny załącznik do Regulaminu i jest akceptowane wraz z Regulaminem. Treść DPA: podgląd online.
W przypadku sporu konsumenckiego możliwe jest skorzystanie z ADR u podmiotów uprawnionych (UOKiK) lub – w sprawach transgranicznych – informacji na portalu KE o ADR. Platforma ODR została zamknięta 20.07.2025 r.
15. Zakaz dostarczania treści bezprawnych
Zakaz publikowania i przekazywania treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
16. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
O zmianach Regulaminu informujemy e-mailem lub w panelu; zmiany obowiązują po 14 dniach od publikacji.
Nasza strona używa plików cookies, aby zapewnić najlepsze doświadczenia użytkownika.
Możesz zaakceptować wszystkie cookies lub zarządzać swoimi preferencjami.
Ustawienia plików cookies
Szanujemy Twoją prywatność i dajemy Ci pełną kontrolę nad cookies.
Możesz wybrać, które kategorie cookies chcesz zaakceptować.